1. Introducere
Bun venit pe pulsero.ro! Protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate fundamentală pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm informațiile personale pe care le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru web și achiziționați produsele noastre de suplimente naturale Pulsero. Prin accesarea și utilizarea site-ului pulsero.ro, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție această document pentru a înțelege cum tratăm informațiile dumneavoastră.
Colectăm informații personale doar atunci când este necesar pentru a furniza serviciile noastre de calitate, pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a trimite produsele și pentru a oferi suport clienți excepțional. Nu colectăm mai mult decât este necesar și nu utilizăm datele dumneavoastră în scopuri care nu sunt descrise în această politică. Înțelegem importanța confidențialității și suntem angajați să respectăm pe deplin legile din România și Uniunea Europeană privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD).
Dacă aveți întrebări despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă încurajez să ne contactați la [email protected]. Suntem aici pentru a clarifica orice neînțelegeri și pentru a răspunde tuturor întrebărilor dumneavoastră cu privire la confidențialitate și protecția datelor.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm o varietate de informații personale pentru a putea procesa comenzile dumneavoastră și a oferi servicii eficiente. Acestea includ: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și de facturare, informații privind metoda de plată (dar NU stocăm niciodată detalii complete ale cardului de credit - acestea sunt procesate securizat de procesatorii de plată terți), istoricul comenzilor și preferințele de comunicare. Colectăm, de asemenea, adresa IP a computerului dumneavoastră, browserul utilizat, sistemul de operare și pagurile pe care le vizitați pe site-ul nostru. Aceste informații tehnice ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat site-ul nostru și să îmbunătățim experiența dumneavoastră de utilizare.
De asemenea, utilizăm tehnologii de urmărire, inclusiv cookie-uri și pixeli de urmărire, pentru a colecta informații despre comportamentul dumneavoastră pe site. Acestea ne permit să vă furnizez reclame personalizate, să înțeleg ce produse vă interesează și să vă oferim o experiență de cumpărare mai bună. Dacă creați un cont pe pulsero.ro, colectăm informații suplimentare cum ar fi data nașterii și istoricul preferințelor dumneavoastră. Nu colectăm niciodată informații sensibile precum date medicale, cu excepția cazului în care le furnizați voluntar prin intermediul secțiunii de comentarii sau mesaje de contact, caz în care acestea sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate.
3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
Utilizarea principală a datelor dumneavoastră personale este procesarea și expedierea comenzilor pentru produsele Pulsero pe care le cumpărați. Informațiile de contact sunt utilizate pentru a confirma comanda, a furniza actualizări privind starea livrării și pentru a vă contacta în cazul în care apar probleme cu comanda. Adresa IP și informațiile tehnice sunt utilizate pentru a preveni frauda și pentru a asigura securitatea site-ului nostru. Datele dumneavoastră sunt, de asemenea, utilizate pentru a vă oferi suport clienți de calitate superioară - dacă aveți întrebări despre produsele noastre, livrare sau orice altă problemă, informațiile dumneavoastră ne permit să vă identificăm și să rezolvăm rapid problema.
Utilizăm, de asemenea, datele dumneavoastră în scopuri de analiză și marketing. Aceasta înseamnă că analizăm comportamentul dumneavoastră pe site pentru a înțelege ce produse sunt cele mai populare, cum navighează utilizatorii pe site și cum putem îmbunătăți serviciile noastre. Vă putem trimite e-mailuri cu oferte speciale, informații despre produse noi și alte conținuturi pe care considerăm că vă pot interesa, cu condiția ca să nu vă fi optat din aceste comunicări. Utilizăm, de asemenea, datele pentru a genera rapoarte statistice și pentru a efectua cercetări de piață. Toate acestea ne ajută să oferim o experiență mai bună și produse mai bune clienților noștri fideli.
4. Cookie-uri și Urmărire
Site-ul pulsero.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de utilizare și pentru a colecta informații despre comportamentul dvs. pe site. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe computerul dumneavoastră care conțin informații cum ar fi preferințele de logare și cărucior de cumpărături. Utilizăm mai multe tipuri de cookie-uri: cookie-uri esențiale (care sunt necesare pentru funcționarea site-ului), cookie-uri de performanță (care ne ajută să analizez cum este utilizat site-ul), cookie-uri funcționale (care vă permit să salvați preferințele) și cookie-uri de marketing (care sunt utilizate pentru a vă afișa reclame personalizate). Dacă nu acceptați cookie-urile, unele funcții ale site-ului pot să nu funcționeze corect.
Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră. Cele mai populare browsere vă permit să refuzați cookie-urile sau să fiți anunțat atunci când se încearcă plasarea unui cookie. Puteți, de asemenea, șterge cookie-urile existente din browserul dumneavoastră oricând. Pentru a dezactiva cookie-urile, consultați meniul de ajutor al browserului dumneavoastră sau vizitați www.aboutcookies.org pentru instrucțiuni detaliate. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului și poate face experiența de cumpărare mai dificilă. Utilizăm, de asemenea, pixeli de urmărire și Google Analytics pentru a urmări comportamentul vizitatorilor și pentru a optimiza site-ul pentru o mai bună performanță și o mai bună experiență a utilizatorului.
5. Partajarea Datelor
Vă asigurăm că NU vindem și NU partajăm datele personale cu terțe părți în scopuri de marketing, fără consimțământul dumneavoastră explicit. Datele dumneavoastră sunt partajate numai cu furnizorii de servicii care ne ajută să procesăm comenzile, să efectuăm plăți și să expediez produsele. Aceștia includ companii de logistică și curierat care au nevoie de adresa dumneavoastră pentru livrare, procesatori de plată care sunt responsabili de procesarea tranzacțiilor dumneavoastră și furnizori de servicii găzduire web. Toți acești furnizori sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.
În situații rare, putem fi obligați prin lege să divulgăm datele dumneavoastră autorităților competente, cum ar fi poliția sau autoritățile de reglementare, dacă este necesar pentru a completa o investigație, pentru a preveni frauda sau pentru a respecta obligațiile legale. Cu toate acestea, NU divulgăm niciodată informații personale pentru scopuri comerciale fără permisiunea dumneavoastră. Dacă utilizăm un furnizor de servicii care prelucrează datele dumneavoastră, acel furnizor trebuie să respecte standarde similare de protecție a datelor cu cele pe care le respectăm noi și trebuie să semneze un acord de prelucrare a datelor care garantează protecția informațiilor dumneavoastră.
6. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. În general, datele de contact și istoricul comenzilor sunt păstrate timp de șapte ani pentru a respecta obligațiile contabile și legale. Dacă aveți un cont activ pe pulsero.ro, păstrăm informațiile de profil atât timp cât contul rămâne activ. După ce vă ștergeți contul sau după expirarea perioadei de păstrare, datele dumneavoastră vor fi șterse permanent din sistemele noastre, cu excepția cazului în care suntem obligați să le păstrăm din motive legale. Datele privind plăți și tranzacții financiare sunt păstrate în conformitate cu legislația fiscală și contabilă din România. Vă puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
7. Drepturile Dumneavoastră
Aveți mai multe drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale, în conformitate cu RGPD și legile de protecție a datelor din România. Aveți dreptul să accesați datele dumneavoastră personale și să solicitați o copie a acestora în orice moment. Aveți, de asemenea, dreptul să corectați sau să actualizați informațiile inexacte și dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing. Puteți cere să fiți șters din listele noastre de e-mail pentru promovări și oferte speciale fără a afecta comunicările esențiale legate de comenzi. Aveți dreptul la portabilitate datelor, ceea ce înseamnă că puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație.
Pentru a exercita oricare din aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Pentru a vă procesa cererea de acces sau ștergere, va trebui să vă verific